Aquest document de Pla d’Acció té un doble objectiu: permetre la incorporació de noves accions o projectes, els quals no hagin estat contemplats inicialment, i obtenir un exercici de priorització de les accions i projectes als quals donar primacia cara el 2005. D’aquesta manera, el Pla d’Acció marca les línies estratègiques a seguir i les propostes a realitzar en matèria d’informació i participació ciutadana per part de l´Ajuntament de Sitges. Cal tenir en compte que aquest Pla d´Acció és una opció estratègica que no pretén pas recollir amb exhaustivitat tots els elements de caire informatiu o participatiu presents a la vila de Sitges, sinó que fa una aposta per aquells elements clau que permetran fer de Sitges una vila caracteritzada per oferir uns serveis d´informació i atenció ciutadana de qualitat, amb un alt nivell de comunicació entre Administració i Ciutadania, on es promogui activament la participació ciutadana i el teixit associatiu.

La metodologia de treball del Pla està basat en un procés participatiu i planificat, a partir d’entrevistes en profunditat, tallers participatius i una enquesta, per tal de definir una visió compartida i les estratègies per aconseguir-la. La filosofia de fons de tot aquest procés és integrar des del principi totes les persones implicades en els projectes, garantint un consens veritable i fent-los sentir protagonistes dels canvis.

L´estructura d´aquest Pla d´Acció es vertebra en 4 línies estratègiques i 13 programes, tenint en compte que cada programa ve concretat per unes accions i, com a resultat d’un important procés de concreció, per un seguit de projectes. D’aquesta manera, i deixant de banda les accions i els diferents projectes, les línies estratègiques i programes resultants del procés d’elaboració del Pla es presenten breument a continuació. La Línia estratègica 1 “Informació i atenció ciutadana” té dos gran programes: serveis d’informació i atenció al ciutadà i administració oberta. La Línia estratègica 2 “Comunicació”, té cinc programes referits a: mitjans de comunicació, comunicació externa, relacions ciutadanes, comunicació interna i qualitat de serveis. La Línia estratègica 3 “Democràcia participativa” conté els següent programes: planificació, regulació i organització, òrgans de participació, processos participatius i democràcia electrònica. I per últim, la Línia estratègica 4 “Associacionisme” té com a programes el foment i suport al teixit associatiu i el treball amb les associacions.